Cambios y devoluciones

CONDICIONES DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

 En MYTENIDA SHOP queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si por algún motivo no estás satisfecho por tu compra te devolvemos el dinero. MYTENIDA SHOP le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de QUINCE DÍAS (15), a contar desde la fecha de su recepción (a no ser que en la descripción del producto se especfique otro número de días  siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada.El cambio de talla es en función del stock, para ello ponerse en contacto a través de nuestro email: info@mytenidashop.com

MYTENIDA SHOP no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra. Toda devolución de los artículos adquiridos deberá empaquetarse cuidadosamente. No se aceptarán prendas ni accesorios que no vengan con su empaque original. El paquete a devolver tiene que ir embalado en su bolsa o caja original o una proporcionada por el cliente, pero siempre ha de ir embalado para que el transportista acepte el paquete.

El método de envío es a elección del comprador, pero siempre con nº de seguimiento. En caso que el paquete no llegue a nuestras oficinas, no nos haremos responsables de la devolución del importe. Si el artículo ha llegado fuera del plazo indicado (15 DÍAS), la devolución no será aceptada. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de la recogida de la prenda en nuestro almacén, incluyendo la gestión y el coste del envío. 

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver serán por cuenta del cliente y en ningún caso MYTENIDA SHOP aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. Para información sobre la dirección de envío escribir a info@mytenida-shop.com

 

REEMBOLSOS

 Una vez recibido/s el/los productos, MYTENIDA SHOP verificará que estén en buen estado y se procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico. El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra. Una vez comprobado el error o el defecto, abonará el importe del artículo devuelto y los gastos de envío.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

 Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos al correo electrónico info@mytenidashop.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

 En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,  sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos los bienes a MYTENIDA SHOP., sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. La modalidad de envío deberá gestionarla usted mismo. Sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.